З кожним роком число інтернет-користувачів збільшується, усе більше людей усвідомлює зручність пошуку об'єктів нерухомості через Мережу Інтернет - інструмент універсальний, і фахівці сфери нерухомості не могли обійти його увагою. Звичайно, до Заходу ми ще недотягаємо: якщо в Америці для пошуку житла Інтернет використають 97% потенційних клієнтів, то в нас поки 30%. Але якщо судити по темпах розвитку Рунета, у нас щодо цього велике майбутнє. Ловити покупця мережею Початок комерційного освоєння Інтернету довелося в нашій країні на початок 90-х.
Це був незвідане й часом маргінальний напрямок діяльності, де щосили орудували хакеры й різного роду нечистоплотні ділки. Однак Рунет досить швидко цивілізувався. Дуже незабаром всі поважаючі себе компанії обзавелися власною інтернет-сторінкою, що, втім, тоді служила винятково для представницьких цілей як візитка.
Та й зараз, за словами Наталії Курашовой, керівника відділу маркетингу й PR компанії Renaissance Realty, задоволена більша частина цільової аудиторії становить перше враження про компанію саме по її сайті. Але в міру того як росла мода на Інтернет, приходило й розуміння того, що Всесвітня павутина являє собою, насамперед, найбільшу довідкову систему, розміщати інформацію в якій незвичайно ефективно! Із цього моменту риэлторские компанії стали завантажувати на свої сайти бази об'єктів, перетворивши корпоративні інтернет-сторінки в інструмент продажів. Зараз значення глобальної Мережі повною мірою усвідомлюють всі фахівці ринку.
Інтернет це сама доступна за ціною рекламна площадка, тому його можливості треба використати по максимуму, говорить Ольга Побединская, директор по маркетингу Бюро Нерухомості Агент 002. 37% наших клієнтів знаходять інформацію про нас саме там. Думаю, частка пришедших із сайту в майбутньому тільки збільшиться. Часте відвідування інтернет-сайту це останнє, що передує дзвінку клієнта. Перед цим людина могла чути рекламний ролик на радіо, бачити рекламний щит на шосе, модуль у газеті скрізь згадується адреса сайту.
І якщо, зайшовши на нього, він знайшов тут всі, чим цікавився, то він обов'язково подзвонить. Саме тому сайт компанії це дуже важливий інструмент у продажі нерухомості. Тепер поданню в Інтернеті фірми приділяють багато уваги.
Компанії розвивають свої сайти, намагаються стежити за їх обновляемостью й актуальністю розташовуваних статейних матеріалів. Серед особливо розкручених Пилип Третьяков, керівник проекту Дометра. Ру , називає сайти компаній Миэль-недвижимость , Інк-нерухомість , Paul's Yard. Відвідуваність останнього, за словами експерта, за останній рік виросла в 5 разів. Наповненням і відновленням сайту в риэлторской компанії займається окремий фахівець, а те й ціла команда.
Що стосується нашого сайту, те його колірна гама й всі графічні елементи витримані в корпоративному стилі й повністю відповідають іміджу компанії, розповідає Наталія Курашова. Ми постаралися зробити його максимально інформативним, зрозумілим, з докладним описом об'єктів і якісних фотографій. У нього досить зручна навігаційна система.
Інформація на ньому регулярно обновляється. Однак у деяких випадках Інтернет може зробити ведмежу послугу. Адже із сайту професійної компанії інформацію про продаж об'єкта може скопіювати й використати по власному розсуді будь-який бажаючий. Голова Ради директорів Інвестиційної групи Sesegar Ирина Жарова-Райт ремствує, що багато агентств-одноденок і диких брокерів використали матеріали із сайту її компанії, поширюючи серед клієнтів надруковані на домашньому принтері матеріали. Від цього страждає імідж об'єкта.
Интернет-глобализм В 2001-2003 роках ефективність корпоративних сайтів з більшими базами об'єктів навела підприємців на думку про організацію ще більш масштабних, незалежних інтернет-проектів з максимальним обсягом пропозицій і широким спектром учасників. Стали з'являтися й портали, що спеціалізуються на певних сегментах міської, заміської, комерційної нерухомості. Такі проекти вже виправдали себе. Агентства нерухомості охоче розміщають інформацію в їхніх базах. Ми розглядаємо популярні інтернет-портали, присвячені нерухомості, як рекламні площадки, говорить Наталія Курашова.
Основна мета таких порталів це оперативне висвітлення подій на ринку, крім того, на них утримуються великі бази по об'єктах нерухомості. Як правило, у них більша відвідуваність, що досить привабливо для рекламодавців. Взагалі, по співвідношенню витрат і віддачі показники інтернет-реклами оптимальні. Ми усвідомлюємо всі переваги такої реклами, і тому в найближчому майбутньому плануємо збільшити свою присутність в Інтернеті. Нарешті, з'явилися й глобальні проекти, що претендують на найбільше охоплення ринку, РБК Нерухомість і Рамблер Нерухомість.
Це системи, створені великими холдингами, що представляють базу даних в основному з баннерной і об'єктною рекламою. Багато хто визнають, що такі портали гарна рекламна площадка. На відміну від зовнішньої реклами й реклами на телебаченні, інформацію в Інтернеті одержує цільовий споживач, що спеціально для цього заходить у мережу, коментує Пилип Третьяков. Річний приріст даної аудиторії становить 20-25%; вона охоплює всі вікові сегменти й збільшується по них рівномірно.
У цей час Інтернет є однієї з найбільш перспективних рекламних площадок, і не використати його в просуванні як самої компанії, так і своїх об'єктів було б, звичайно, нерозумно, підтверджує Наталія Курашова. Тим більше що з кожним роком число інтернет-користувачів збільшується, усе більше людей усвідомлює зручність пошуку об'єктів нерухомості через Мережу. На сьогоднішній день можливості Інтернету великі, але все-таки не безмежні.
Квартира або заміський будинок це не книжка або диск, якому можна замовити в інтернет-магазині й одержати з кур'єром. Суми угод тут такі, що їх не оплатиш у Мережі, та й свідоцтво про власність не прийде по електронній пошті. Віртуальний простір може лише представити певний обсяг інформації тому, хто цікавиться нею.
Конкуренти глобальної мережі теж не дрімають. Газета З рук у руки й каталог Нерухомість і ціни поки більше ефективні з погляду реклами конкретних об'єктів нерухомості, затверджує Пилип Третьяков. У них більше високий ступінь довіри, що ще не заробив Інтернет.
У мережі із цілим рядом состоявшихся брендів, таких як arendator. ru, cottage. ru, поки існує безліч сміттєвих сайтів, і це, на жаль, впливає на загальну довіру покупця до цього джерела реклами. Тим більше що бази об'єктів в Інтернеті неповні й найчастіше погано обновляються. У цьому постійно переконуються ті, хто, бажаючи купити нерухомість, блукають по мережі.
Вони раз у раз натикається на оголошення про реалізацію квартир або будинків, проданих кілька років назад, або на застарілі ціни. Мрії про майбутнє Втім, Інтернет згодом позбудеться від цього недоліку. У перспективі нас чекає мультилистинговая система, що вже існує на Заході. Вона являє собою базу пропозицій, що припускає участь практично всіх компаній ринку, де найбільше повно представлені об'єкти нерухомості відразу декількох країн.
Головна перевага даної системи обновляемость у режимі реального часу. Якщо буде створена офіційна загальна база даних, у проект зможе ввійти більше число агентств, отже, підвищиться результативність пошуку пропозицій для клієнта, говорить Ирина Жарова-Райт. В Америці і Європі вже користуються такими продуктами. Цього року в США минулому запущені два сайти Zillow і Redfin, що дозволяють бачити об'єкти в тривимірному зображенні, одержувати інформацію про історії по угодах із цими об'єктами, автоматизувати й класифікувати документообіг. В онлайновых технологіях обробка запитів може відбуватися протягом 24 годин, інтернет-брокери можуть зберігати дані за замовленням і надавати обновлювану інформацію протягом декількох років.
Оповіщення клієнтів відбувається за допомогою e-mail і sms. Робота з таким видом брокериджу не вимагає додаткових видатків і дозволяє клієнтові на початковій стадії уникнути спілкування з посередником. Але правда й те, що висока автоматизація процесів приводить до зниження комісій риэлторов. Деякі учасники ринку вважають, що не всі інтернет-технології застосовні при продажах елітного житла. Адже покупці житла вартістю в мільйони доларів не залишать на сайті своїх ФИО, телефонів і адрес, по яких легко обчислити, де гроші лежать.
Здорове почуття самозбереження застерігає їх від того, щоб поширювати такі відомості. Та й риэлторы не зацікавлені розбазарювати інформацію про багатьох елітних об'єктах, воліючи тримати її закритої. Якщо припустити, що про ексклюзивний проект можна прочитати й довідатися все через інтернет-портал, то маркетинговий хід у вигляді дорогої брошури й особистого листа можливому покупцеві тут не спрацює , міркує Ирина Жарова-Райт. Процес продажу елітної нерухомості складний і тривалий і відбувається за принципом, озвученому ще Райкиным через комірника, через завскладом, через директора магазина.